# FAQ - Pogosto zastavljena vprašanja glede delovanja aplikacije

# Ob posodobitvi Samsung telefona je aktivna samo FireApp aplikacija

V kolikor se vam ob posodobitvi Samsung telefona aplikacija FireApp odpre prej, kot posodobitev dokončate, pride do situacije, ko je na telefonu aktivna samo FireApp aplikacija.

Rešitev je taka, da prtisnete in **držite tipko stransko za odpiranje telefona, hkrati pa pritisnete še tipko za zvišanje glasnosti (+).**

Pokazalo se vam bo okno za dokončanje posodobitve telefona. Po dokončani posodobitvi, bo telefon deloval normalno naprej.

# Ob prijavi v aplikacijo se izpiše napaka: Napaka prijavnih podatkov

<p class="callout danger">Ob vpisu telefonske številke in gesla v aplikacijo se izpiše napaka:   
  
**Napaka prijavnih podatkov.**  
**Preverite veljavnost telefonske številke in gesla**</p>

  
Prikaže se spodnje obvestilo:   
[![image-1766317541557.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/UJrcG0U9YA0lNNmj-image-1766317541557.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/UJrcG0U9YA0lNNmj-image-1766317541557.png)  
  
V ozadju se vidi:  
Vpisana telefonska številka je vpisana pravilno (v formatu 031361362)  
Vpisano geslo pa je napačno (številke)  
  
Pri avtorizaciji oz. pridobivanju gesla niste sledili [navodilom namestitve iz Google Play.](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/namestitev-aplikacije-z-google-play-na-android-telefon)   
  
Ob kliku na tipko PRIDOBI, navodilo pravi, da se vam bo odprla aplikacija za pošiljanje SMS z generirano zahtevo za geslo.   
To SMS sporočilo morate ROČNO odposlati v sistem na našo telefonsko številko strežnika.

[![image-1766317695405.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/yFv5qpkaOBTM0UJL-image-1766317695405.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/yFv5qpkaOBTM0UJL-image-1766317695405.png)

Ko uspešno ROČNO odpošljete SMS sporočilo z ''zahtevo za geslo'' in avtomatsko generirano številčno kodo, boste  
od pošiljatelja FireApp prejelo novo SMS sporočilo z generirano kodo:

[![image-1766317817427.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/74LcatQkPrUqpDOQ-image-1766317817427.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/74LcatQkPrUqpDOQ-image-1766317817427.png)

Novo ''Geslo za app'' vsebuje **kombinacijo številk in črk** (velikih in malih), katero prepišete v aplikacijo kjer je polje geslo.

[![image-1766317995732.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/pEcNs6gRD2Uz8cnX-image-1766317995732.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-12/pEcNs6gRD2Uz8cnX-image-1766317995732.png)  
  
Po uspešni avtorizaciji greste še skozi dovoljenja, ki so opisana v [navodilih za namestitev iz Google Play](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/namestitev-aplikacije-z-google-play-na-android-telefon)

<p class="callout success">Avtorizacija uporabnika bo uspešna, ko boste v aplikaciji vpisali svojo telefonsko številko v formatu 031361362 ter  
prejeto generirano geslo za app v kombinaciji črk in številk. (Naprimer: X4f6N4fz)</p>

# Aplikacija ni na voljo na Apple Store

<p class="callout info">Uporabniki javljajo, da namestitev aplikacije iz Apple Store ni mogoča.</p>

<p class="callout info">Uporabniki zaradi nejasnih razlogov ''ne-delovanja'' aplikacije le to odmestijo iz telefona in jo poizkusijo ponovno namestiti, vendar Apple Store prikaže, da namestitev ni mogoča.</p>

[![image-1741538986983.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/zZvhkvOMQgTnVzgX-image-1741538986983.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-03/zZvhkvOMQgTnVzgX-image-1741538986983.png)

**POJASNILO:**  
Situacija se ureja in iz naše strani je urejeno vse kar je potrebno za ponovno vzpostavitev možnosti prenosa aplikacije iz Apple Store.  Čaka se potrditev s strani Appla in omogočanje prenosa.   
  
Delovanje obstoječih aplikacija na IOS Apple napravah je nemoteno.

# Google Play javlja napako ''Ta izdelek ni na voljo v vaši državi''

Google Play ob poizkusu namestitve na telefon prikaže obvestilo, da izdelek ni na voljo v vaši državi:

[![image-1739781068437.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/2xdK1rOFdBLCD4IB-image-1739781068437.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/2xdK1rOFdBLCD4IB-image-1739781068437.png)

<p class="callout info">Zaradi strogih zahtev smo prenos aplikacije omejili na države Slovenije z sosednjimi državami, ki mejijo na Slovenijo. </p>

  
Za nastavitev pravilne države v Google Play se usmerite na začetni zaslon Google Play aplikacije in z desnim zgornjim klikom na svojo ikono oz. na ikono svojega Google profila odprete dodatne možnosti. Ob odprtju menija izberete ''Nastavitve'':

[![image-1739782089313.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/n5BcMADfzemSFmpS-image-1739782089313.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/n5BcMADfzemSFmpS-image-1739782089313.png)

Nato izberete meni ''Splošno'':

[![image-1739782156541.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/7TmOdfcEeMBp0UGI-image-1739782156541.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/7TmOdfcEeMBp0UGI-image-1739782156541.png)  
Kjer se vam odpre podmeni, kjer izberete ''Nastavitve računa in naprave'':

[![image-1739782240584.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/JZwf6FzV1thz3OyM-image-1739782240584.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/JZwf6FzV1thz3OyM-image-1739782240584.png)

V razdelku ''Država in profili'' si izberete ''Slovenija'':

[![image-1739782376984.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/rri4X6uhkhGPM2XU-image-1739782376984.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/rri4X6uhkhGPM2XU-image-1739782376984.png)

<p class="callout info">Info Google: Posodobitev države lahko traja tudi do 48 ur.</p>

  
  
Več informacij na spodnji povezavi Google podpore:  
[https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=sl](https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=sl)

# Avtomatsko posodabljanje aplikacij preko Google Play

<div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAIQAA" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk-splo%C5%A1en-faq---google">**Splošen FAQ - Google Play - Android** </div>##### <span data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-subtree="aimfl,mfl">**Avtomatsko posodabljanje aplikacij preko Google Play**</span>

<span data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-subtree="aimfl,mfl">  
Pri aplikacijah, ki so prenesene iz Google Play sistema so nekateri mobilni telefoni nastavljeni različno glede na osnovne nastavitve Androida pri katerih jih uporabnik nevede nastavi ob prvem zagonu telefona in registraciji/vpisu v Google račun na telefonu.   
V tem primeru se aplikacije na celotnem Android operacijskem sistemu sploh ne posodabljajo avtomatsko, ali pa se posodabljajo samo ko je uporabnik povezan z Wi-Fi.  
  
Avtomatsko posodabljanje aplikacij prek </span><span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Google Play</span> <mark class="HxTRcb" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 500; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(0, 29, 53);" data-sfc-cb="" data-sfc-inited="2" data-sfc-root="ep" data-ved="2ahUKEwipqZj_zr2VAxVu2QIHHZoKBNQQuJAPegoIAggACAAIAhAB" data-wiz-uids="nrfZld_l"><span style="background-color: #ffffff;">omogoča, da so vaši programi in aplikacije (ne samo FireApp) vedno varni in opremljeni z novimi funkcijami</span></mark>. Nastavite ga lahko tako, da se posodobitve izvajajo samo prek omrežja Wi-Fi in s tem varujete prenos podatkov, v kolikor preko mobilnega operaterja nimate vključene večje količine mobilnega prenosa podatkov.

<div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAQQAA" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk-za-vklop-in-prilagod">Za vklop in prilagoditev samodejnih posodobitev sledite tem korakom:</div><div data-bfc="" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-ved="2ahUKEwipqZj_zr2VAxVu2QIHHZoKBNQQi4wTegoIAggACAAIBRAA" id="bkmrk-odprite-aplikacijo-g">

1. <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Odprite aplikacijo **Google Play** na svojem telefonu ali tablici.</span>
2. <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">V zgornjem desnem kotu se dotaknite **profilne slike**.</span>
3. <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Izberite **Nastavitve:**.</span>
    
    [![image-1739782089313.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/n5BcMADfzemSFmpS-image-1739782089313.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-02/n5BcMADfzemSFmpS-image-1739782089313.png)
4. <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep"><span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">in nato zavihek **Nastavitve omrežja, kjer se vam odpre in izberete SAMODEJNO POSODABLJANJE APLIKACIJ:** </span></span>[![image-1783327668905.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/zRyeQXdzmUP6LAwh-image-1783327668905.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/zRyeQXdzmUP6LAwh-image-1783327668905.png)
    
    <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">  
    </span>
5. <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Izberite željeno nastavitev:</span>
    
    
    - <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">**Prek katerega koli omrežja:** Aplikacije se bodo posodabljale prek Wi-Fi-ja ali mobilnih podatkov.</span>
    - <span class="T286Pc" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">**Samo prek omrežja Wi-Fi:** Posodobitve se bodo prenesle šele, ko boste povezani v brezžično omrežje.</span>

</div>[![image-1783327759964.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/WFwI1CGsLK5a8d6N-image-1783327759964.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/WFwI1CGsLK5a8d6N-image-1783327759964.png)

<div data-bfc="" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-ved="2ahUKEwipqZj_zr2VAxVu2QIHHZoKBNQQi4wTegoIAggACAAICBAA" id="bkmrk--0"><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAgQAQ" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">  
</div></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-inited="2" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--1"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk-od-tega-trenutka-nap">Od tega trenutka naprej se bodo aplikacije na vašem mobilnem telefonu avtomatsko posodabljale in sledile novim varnostnim standardom. </div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--2"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--3"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--4"></div>##### **<span class="yADgie" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Avtomatsko posodabljanje SAMO FireApp aplikacije preko Google Play</span>**

<div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--5"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk-v-kolikor-ne-%C5%BEelite-"><span class="yADgie" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">V kolikor ne želite vključiti avtomatskega posodabljanja VSEH aplikacij nameščenih na vašem mobilnem telefonu preko Google Play in želite to funkcijo vključiti samo za aplikacijo FireApp sledite spodnjim navodilom.   
  
</span></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk-%C4%8Ce-%C5%BEelite%2C-da-se-v-p"><div aria-level="3" data-animation-nesting="" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 20px; font-weight: 600; margin: 24px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-processed="true" data-sae="" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Če želite, da se v prihodnje samodejno posodablja **samo FireApp aplikacija** (druge pa ne):</div>

- <span class="T286Pc" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">V iskalnik Google Play vpišite **ime aplikacije** in jo odprite.</span>
- <span class="T286Pc" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep"><span class="T286Pc" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">V zgornjem desnem kotu tapnite **tri piki** (meni)  
    </span></span>[![image-1783327310798.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/NfD1ANAYEqZHJ1I3-image-1783327310798.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/NfD1ANAYEqZHJ1I3-image-1783327310798.png)
    
    <span class="T286Pc" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">  
    </span>
- <span aria-owns="action-menu-parent-container" class="T286Pc" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep">Označite polje **Omogoči samodejno posodobitev**.</span>

</div>[![image-1783327355978.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/KN9tPqYvRIU6sL8h-image-1783327355978.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/KN9tPqYvRIU6sL8h-image-1783327355978.png)  
  
Od tega trenutka naprej se bo aplikacija FireApp ob izdani posodobitvi nato posodabljala sistematično samodejno.

<div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--6"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--7"></div><div data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" data-hveid="CAIIAAgACAoQAg" data-sfc-cb="" data-sfc-cp="" data-sfc-root="ep" id="bkmrk--8"></div>

# Ob prejemu poziva oz. telefonskega klica se telefon po nekaj sekundah utiša

Primer težave:

<p class="callout warning">Ob prejemu poziva v FireApp aplikaciji ali prejemu telefonskega klica se zvok klica oz. alarma utiša, ko telefon primem in želim potegniti iz žepa. </p>

  
Rešitev za mobilne telefone **Samsung**:  
  
\- V nastavitvah telefona poiščete nastavitveno stran **''Gibi in poteze''**

[![image-1627803185521.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/GgpEUxibKTuquqnU-image-1627803185521.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/GgpEUxibKTuquqnU-image-1627803185521.png)

\- Poiščete nastavitev ''Utišanje s potezami'' in jo izključite:

[![image-1627803267803.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/3VKJywTKKdzHn1YJ-image-1627803267803.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/3VKJywTKKdzHn1YJ-image-1627803267803.png)

<p class="callout success">Telefon tako nebo prenehal z izvajanjem zvočnega obvestila ob prejemu telefonskega klica in prejemom poziva iz aplikacije FIreApp</p>

<p class="callout info">Večinoma Android telefonov ima podobno nastavitev. V kolikor na drugih telefonih najdete podobno nastavitev nas prosim obvestite na info@fireapp.eu</p>

# Ko sem preko Bluetooth povezan v avtomobilu ne prejmem zvoka o pozivu

Primer težave:

<p class="callout warning">Ko sem v avtomobilu in prejmem poziv prek aplikacije FireApp, le ta ne prične z alarmom. </p>

#### Rešitev za mobilne telefone  **Samsung**:

  
\- V nastavitvah telefona poiščete nastavitveno stran **''Zvoki in vibriranje''**  - na spodnjem delu nastavitev se nahaja nastavitev **''Ločite zvok aplikacije''**

[![image-1627803961143.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/mMdtc8rEAXwsiwDP-image-1627803961143.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/mMdtc8rEAXwsiwDP-image-1627803961143.png)

**-** Izberete ''Dodaj aplikacije'' in iz seznama poiščete aplikacijo FireApp, jo dodate, in se vrnete nazaj:

[![image-1627804038547.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/iNZ6MgvI0gW0jVsV-image-1627804038547.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/iNZ6MgvI0gW0jVsV-image-1627804038547.png)

\- Izberete še zvočno napravo v katero želite predvajati obvestila. Izberete Telefon:

[![image-1627804109843.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/fr5H7EFDnsos6zAJ-image-1627804109843.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/fr5H7EFDnsos6zAJ-image-1627804109843.png)

\- Po končani nastavitvi vse nastavitve izgledajo takole:

[![image-1627804150198.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/V4eYxvHKe8JZrvnj-image-1627804150198.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-08/V4eYxvHKe8JZrvnj-image-1627804150198.png)

<p class="callout success">Telefon bo tako predvajal zvok alarma ob prejemu poziva iz aplikacije FIreApp</p>

####   
  
Rešitev za mobilne telefone  **XIAOMI**:

  
\- V ''notification centru'' v zgornjem delu kliknete na nastavitve:

[![image-1679250203928.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/Q7vupBHI8D3YvVgW-image-1679250203928.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/Q7vupBHI8D3YvVgW-image-1679250203928.png)  
  
\- Izberete Bluetooth:

[![image-1679250260030.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/Az3Cu5ROmWFsfWn9-image-1679250260030.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/Az3Cu5ROmWFsfWn9-image-1679250260030.png)

\- Izberete napravo od katere želite ločiti zvok aplikacij (Avto, slušalke,...):

[![image-1679250312007.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/ZMLeHbeBwaBPNNi3-image-1679250312007.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/ZMLeHbeBwaBPNNi3-image-1679250312007.png)  
\- ODZNAČITE, spodnje dovoljenje ''Zvok medija'':

[![image-1679250374456.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/53Dn8Xg1XO5przAg-image-1679250374456.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/53Dn8Xg1XO5przAg-image-1679250374456.png)

<p class="callout success">Telefon bo tako predvajal zvok alarma ob prejemu poziva iz aplikacije FIreApp</p>

####  

#### Rešitev za mobilne telefone  **HUAWEI**:

-V ''Notification centru'' iz zgornjega dela ekrana kliknete na anstavitve  
\- Izberete Bluetooth:

[![image-1679383459949.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/UPRAwyyfaNBVf5Xq-image-1679383459949.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/UPRAwyyfaNBVf5Xq-image-1679383459949.png)

\- Izberemo napravo, ki je povezana z mobilnim telefonom in za katero želimo ločiti zvok aplikacije FireApp ob alarmu:

[![image-1679383582705.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/pwVyHFBav7getfss-image-1679383582705.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/pwVyHFBav7getfss-image-1679383582705.png)  
  
\- Izključimo zvok predstavnosti za to povezano napravo:

[![image-1679383664365.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/B65V5i849xTVKKHt-image-1679383664365.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/B65V5i849xTVKKHt-image-1679383664365.png)

<p class="callout success">Telefon bo tako predvajal zvok alarma ob prejemu poziva iz aplikacije FIreApp</p>

<p class="callout info">Večinoma Android telefonov ima podobno nastavitev. V kolikor na drugih telefonih najdete podobno nastavitev nas prosim obvestite na info@fireapp.eu</p>

# TV nameščen v gasilskem domu prikazuje zemljevid

Sistem omogoča prikaz zemljevida na TVju (dodatna oprema sistema FireApp) v garaži/garderobi. Prikaz je priročen predvsem ob intervencijah na širšem območju (poplave, gozdni požari,...) kjer nas zanima lokacija članov in vozil na terenu, saj je ekran TVja večji.

Zemljevid prikažemo in izklopimo (prikaz standardne vsebine na TVju) s pritiskom na 3 pikice in nato na gumb PRIKAZ ZEMLJEVIDA NA TVju v meniju ZEMLJEVID.

[![image-1679398088591.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/9rZpYW8P0XIlQ8sQ-image-1679398088591.png)    ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/9rZpYW8P0XIlQ8sQ-image-1679398088591.png)[![image-1679398202070.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/MKDykFKAYvYrHcaF-image-1679398202070.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/MKDykFKAYvYrHcaF-image-1679398202070.png)

# Aplikacija ne reagira na prejet SMS

Ročno izključite in ponovno vključite dovoljenje za prejem in pošiljanje SMS iz aplikacije FireApp.

1. V Aplikaciji FireApp kliknite tri pikice desno zgoraj, da se odpre meni in izberete SISTEMSKE NASTAVITVE  
    
    [![image-1671005837292.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/DNf63xRRHr9EAju2-image-1671005837292.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/DNf63xRRHr9EAju2-image-1671005837292.jpg)
2. Izberite nastavitve za dovoljenja  
    [![image-1671005904295.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/cpafiayYKHpIUjld-image-1671005904295.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/cpafiayYKHpIUjld-image-1671005904295.jpg)
3. Izberite dovoljenja za SMS:  
    
    [![image-1671005944974.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/zJ88dNLhtDzeBFf6-image-1671005944974.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/zJ88dNLhtDzeBFf6-image-1671005944974.jpg)
4. Izberite NE DOVOLI in shranite (pojdite eno stran nazaj). ****Nato še enkrat vstopite v nastavitev SMS dovoljenja in zopet izberite DOVOLI**** 
    
    [![image-1671006174620.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/NyOI1u3GZ0jXUU20-image-1671006174620.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/NyOI1u3GZ0jXUU20-image-1671006174620.png)

Po opravljeni proceduri ponovno poskusite s pošiljanjem SMSa na telefon (npr. Selektivni poziv ob zaprti internetni povezavi na telefonu)

# Barvna shema aplikacije nima pravilnega kontrasta

V kolikor je barvna shema aplikacije "čudna" in neberljiva kakor prikazuje spodnja slika, je najverjetneje vklopljena funkcija ko Android prilagodi barvno shemo aplikaciji.

[![image-1670966147605.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/A9RpqXT2izwY0xOb-image-1670966147605.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/A9RpqXT2izwY0xOb-image-1670966147605.png)

Priporočamo izklop Android emulacije temnega načina za aplikacijo FireApp.

**Xiaomi:**

Nastavitve-&gt;Zaslon-&gt;Več možnosti za Temni način -&gt;Izklop za aplikacijo FireApp

[![image-1670966165530.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/YTl8kRcgQV6H3TEB-image-1670966165530.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/YTl8kRcgQV6H3TEB-image-1670966165530.png)

Namesto Android emulacije temnega načina v aplikaciji FireApp priporočmo uporabo ugrajene temne barvne sheme.

Med shemama je možno preklopiti v osnovnem prikazu **z trikratnim klikom na FireApp logotip**.

[![image-1670966194598.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/5wRfg2aSuZ17UawC-image-1670966194598.png)                                  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/5wRfg2aSuZ17UawC-image-1670966194598.png)[![image-1670966210636.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/rBGcURwpl6latJ2E-image-1670966210636.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/rBGcURwpl6latJ2E-image-1670966210636.png)

# Ob prejemu obvestila ni zvoka

V kolikor ob sprejemu obvestil ni zvoka, gre lahko za kombinacijo nastavitve "**Upoštevaj zvokovne nastavitve telefona**" v meniju "**NASTAVITVE APP**" ter izklopljenega zvoka telefona ali za blokado predvajanega zvoka s strani Android operacijskega sistema

Blokado s strani Androida je možno preveriti v sistemskih nastavitvah za aplikacije.

#### **Xiaomi:**

Vstopite v sistemske nastavitve za aplikacijo

**Nastavitve -&gt; Aplikacije -&gt; Upravljanje z aplikacijami -&gt; FireApp**

Ali uporabite bližnjico iz aplikacije

[![image-1671006233269.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/71VkODIcT91I6mkI-image-1671006233269.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-12/71VkODIcT91I6mkI-image-1671006233269.jpg)

Omogočite obvestila ter predvajanja zvoka

[![image-1631781636819.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-09/scaled-1680-/vyB039nuCTBdKGMf-image-1631781636819.jpg)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-09/vyB039nuCTBdKGMf-image-1631781636819.jpg) [        ![image-1631781660949.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-09/scaled-1680-/QOWoQIvm2FKEufPE-image-1631781660949.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-09/QOWoQIvm2FKEufPE-image-1631781660949.jpg)

#### **Samsung:**

Vstopite v sistemske nastavitve za aplikacijo

**Nastavitve -&gt; Aplikacije -&gt; Upravljanje z aplikacijami -&gt; FireApp**

Ali uporabite bližnjico iz aplikacije

[![Screenshot&#95;20211015-173637&#95;Settings.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/AQJkOi7bGykarenJ-Screenshot_20211015-173637_Settings.jpg)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/AQJkOi7bGykarenJ-Screenshot_20211015-173637_Settings.jpg)[![Screenshot&#95;20211015-173644&#95;Settings.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/MdiEr2imOuMIEXYh-Screenshot_20211015-173644_Settings.jpg)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/MdiEr2imOuMIEXYh-Screenshot_20211015-173644_Settings.jpg)[![Screenshot&#95;20211015-173648&#95;Media-Storage.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/GN9DAwJ6ReyU7mOt-Screenshot_20211015-173648_Media-Storage.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/GN9DAwJ6ReyU7mOt-Screenshot_20211015-173648_Media-Storage.jpg)

#### **Huawei:**

Vstopite v sistemske nastavitve za aplikacijo

**Nastavitve -&gt; Aplikacije -&gt; Upravljanje z aplikacijami -&gt; FireApp**

Ali uporabite bližnjico iz aplikacije

[![HU1.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/EiBym06L1oBzqgom-HU1.jpg)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/EiBym06L1oBzqgom-HU1.jpg)[![HU2.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/xQO1mDzo991PTxY4-HU2.jpg)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/xQO1mDzo991PTxY4-HU2.jpg)[![HU3.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/scaled-1680-/uPKEYkT6fsqXTpjt-HU3.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2021-10/uPKEYkT6fsqXTpjt-HU3.jpg)

# Uporabniki prejemajo SMS sporočila: AUTOMATIC SMS TEST

Uporabniki poročajo o pošiljanju in prejemu sms sporočil v spodnjem smislu, kot kaže slika:

[![image-1655712547668.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/aM16rcpSJdufslae-image-1655712547668.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-06/aM16rcpSJdufslae-image-1655712547668.png)  
  
Gre za avtomatska SMS sporočila, kreirana s strani FireApp aplikacije, le ta pa na vsakih 10 dni pošlje   
SMS sporočilo iz aplikacije kar na uporabnikovo telefonsko številko. Android telefoni nato pokažejo obvestilo kot prejeto  
SMS sporočilo s uporabnikove številke.  
  
Namen teh avtomatskih testiranj je samo-testiranje aplikacije in dovoljenj za prejem SMS sporočil. Pred časom smo namreč opazili, da nekateri operacijski sistemi Android, brez opozorila onemogočijo razna dovoljenja, med drugimi tudi dovoljenje aplikacije za prejem SMS sporočil, v sistemskih nastavitvah aplikacije pa prikazuje dodano dovoljenje za SMS sporočila.   
V ta namen smo ocenili, da je na 10 dni samo-testiranja SMS-sporočil v aplikaciji zadostna frekvenca da se ugotovi ali je prišlo do odvzema dovoljenja ali zadeva deluje.   
  
V primeru, da je bilo testiranje neuspešno aplikacija uporabnika opozori na sledeč način:

[![image-1655713626979.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/BX8mH4UuDjK0cZGn-image-1655713626979.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-06/BX8mH4UuDjK0cZGn-image-1655713626979.png)

Uporabnik nato preko strani za dovoljenja nazaj dovoli dovoljenje za uporabo SMS sporočil in zadeva se zaključi.   
  
V primeru uspešnega testa, pa uporabnik prejme samo obvestilo o prejetem SMS sporočilu.

# Aplikacija ni povezana v sistem - Javlja napako NI INTERNETNE POVEZAVE

Občasno se pri nekaterih uporabnikih aplikacija zatakne, in se ne poveže s serverjem.   
Občasno pa se pri spremembah v administraciji (dodatno novo članstvo v dodatni enoti) podatki ob ponovni avtorizaciji ne prenesejo - Po vsej verjetnosti zaradi samih tovarniških nastavitev telefona.  
  
Telefon v spodnjem delu aplikacije javlja napako ''NI INTERNETNE POVEZAVE'':

[![image-1677080556068.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/7mYeEAhhUyxDTj49-image-1677080556068.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/7mYeEAhhUyxDTj49-image-1677080556068.png)  
  
Rešitev za to je izbris podatkov aplikacije - Izbris aplikacije in ponovna namestitev le te ne pobriše podatkov aplikacije, zato je potreben izbris podatkov. Zadevo izvedemo s klikom na ''dodatne možnosti'' - 3 pikice desno zgoraj, ter izberemo ''SISTEMSKE NASTAVITVE''

[![image-1677080664320.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/WsQiG2bb708f2Nxf-image-1677080664320.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/WsQiG2bb708f2Nxf-image-1677080664320.png)  
  
Do istega menija lahko dostopamo preko nastavitev telefona in stranjo ''Aplikacije''.  
V sistemskihnastavitvah aplikacije izberemo ''Shranjevanje'' ali ''Pomnilnik'' (odvisno od mobilnega telefona):

[![image-1677080793042.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/6ytD0mRMz2G9B9jr-image-1677080793042.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/6ytD0mRMz2G9B9jr-image-1677080793042.png)

V spodnjem delu menija kliknemo na tipko ''Počisti podatke'':

[![image-1677081004021.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/JCM7Hg34gscpCd8y-image-1677081004021.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/JCM7Hg34gscpCd8y-image-1677081004021.png)

  
  
Izbiro potrdimo s klikom na tipko ''Izbriši'':

[![image-1677080935785.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/rSsdfqxPSCUHWFFQ-image-1677080935785.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-02/rSsdfqxPSCUHWFFQ-image-1677080935785.png)  
  
Po končanem izbrisu podatkov se ponovno avtorizirajte v sistem.

# Uporabniki pošiljajo SMS sporočila: FireApp SIGNAL

**Vprašanje uporabnikov:   
Telefon pošilja SMS sporočila na telefonsko številko z vsebino FireApp SIGNAL.  
  
Odgovor:**  Administrator oz. skrbnik sistema v vaši enoti je sprožil test aplikacije preko SMS v administratorskem panelu, da bi preveril vaše delovanje.   
Ob tem testu preko SMS ste prejeli SMS sporočilo od pošiljatelja FireApp z spodnjo vsebino:   
[![image-1650969167855.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/lF6b6PA2E7KU4tKq-image-1650969167855.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-04/lF6b6PA2E7KU4tKq-image-1650969167855.png)

Ob prejemu tega SMS sporočila se uporabniku ne zažene FireApp aplikacija, ampak, če je vse pravilno nastavljeno, le ta sama brez uporabnikove vednosti nazaj pošlje povratno SMS sporočilo na našo telefonsko številko, za sprejem informacij:   
  
  
[![image-1650969248565.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/4ADgp4ioEU7DS0N3-image-1650969248565.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2022-04/4ADgp4ioEU7DS0N3-image-1650969248565.png)  
  
Aplikacija oz. telefon je v sistem FireApp poslal povratno informacijo, da je z aplikacijo vse OK in je pripravljena za sprejem poziva oz ostalih operativnih zadev.   
  
Zadeva se največkrat prakticira pri uporabnikih ki imajo večino časa izključeno internetno povezavo, administrator pa na tak način testira delovanje sistema na uporabnikovem telefonu. V več primerih, ko uporabnik nima vključene internetne povezave se avtomatsko izvajajo redni tedenski testi preko SMS, Več na drugi temi [TUKAJ](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/uporabniki-prejemajo-sms-sporo%C4%8Dila-automatic-sms-test).

# Telefon me opozarja, da aplikacija pridobiva podatke o lokaciji v ozadju

Na telefonu se včasih uporabniku prikaže spodnje obvestilo, ki opozarja uporabnika na to, da   
aplikacija FireApp v ozadju pridobiva podatke o lokaciji uporabnika.

[![image-1678036234602.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/na7w4NNYQW0lHK5c-image-1678036234602.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/na7w4NNYQW0lHK5c-image-1678036234602.png)  
  
Gre za generično obvestilo Android operacijskega sistema, kjer se operacijski sistem na vsake   
toliko časa pregleda, katera aplikacija ima vključeno dovoljenje za ''Lokacijo'' z nastavitvijo ''VEDNO DOVOLI''.  
  
Dovoljenje za uporabo lokacije ''VEDNO DOVOLO'' je pogojeno z delovanjem aplikacije, ko uporabnik pošilja svojo lokacijo v sistem in medtem uporablja druge aplikacije ali pa ima telefon in zaslon le tega zaklenjen.  Dovoljenje ''DOVOLI MED UPORABO'' pa aplikaciji dovoli uporabo le ko je aplikacija vključena in v ospredju, takoj ko uporabnik ugasne zaslon ali gre iz aplikacije se lokacija ne bo uporabljala.   
  
Aplikacija v mirnem obdobju ne pridobiva nobene lokacije uporabnika oz. uporabnikovega mobilnega telefona, razen, ko je le ta v uporabi, in uporabnik zavestno vključi sledenje v modulu ''ZEMLJEVID''. V času intervencije, pa se ob odgovoru ''PRIDEM'' pošilja samo radij oddaljenosti do gasilskega doma, ki pa se ob prihodu v gasilski dom zaključi.   
  
Prikazano obvestilo lahko ignorirate.

# Barvna shema aplikacije na tabličnem računalniku Samsung ima barvni negativ

Primer težave:

<p class="callout danger">Barvna shema aplikacije na tabličnem računalniku Samsung ima barvni negativ v vseh menijih in aplikacijah na Android OS.</p>

[![image-1679512009253.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/95m1DUDXBQtXw3H2-image-1679512009253.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/95m1DUDXBQtXw3H2-image-1679512009253.png)  
  
Gre za Avtomatsko nastavitev za ''Inverzijo barv'' Android OS pri nekaterih tabličnih računalnikih proizvajalca Samsung.   
Barve oz. barvno shemo povrnemo v prvotno oz. osnovno na sledeč način:   
  
\- Z vrha proti dnu potegnemo in odpremo ekran z obvestili, ter v zgornjem desnem robu kliknemo na zobnik in odpremo nastavitve:

[![image-1679512178603.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/Kfo14FslLmXiWCgR-image-1679512178603.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/Kfo14FslLmXiWCgR-image-1679512178603.png)  
  
Odpre se nam stran z vsemi nastavitvami tabličnega računalnika, pomaknemo se nižje in na levi orodni vrstici najdemo stran ''Dostopnost''. Ko jo kliknemo se nam odpre nov meni v katerem izberemo stran ''Izboljšanje vidnosti'':

[![image-1679512294018.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/hAYLewJngGkcKYNB-image-1679512294018.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/hAYLewJngGkcKYNB-image-1679512294018.png)  
  
\- Najdemo nastavitev ''Inverzija barv'' ter jo kliknemo, da se odpre nov meni:

[![image-1679512374163.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/iKxAGX3LroaDO6Lt-image-1679512374163.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/iKxAGX3LroaDO6Lt-image-1679512374163.png)  
  
\- Nastavitev izključimo in barve se prestavijo iz črne menijske v belo:

[![image-1679512445764.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/zCMO7chzU7pJrzMt-image-1679512445764.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/zCMO7chzU7pJrzMt-image-1679512445764.png)

<p class="callout success">Sistem se postavi na osnovno barvno nastavitev, prav tako na aplikacijah ni več barvnega negativa</p>

[![image-1679512483269.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/bqmhlGq4nxPp417s-image-1679512483269.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-03/bqmhlGq4nxPp417s-image-1679512483269.png)

# S strani FireApp dobivam SMSe s čudno vsebino (številkami)

Sistem FireApp je zasnovan tako, da komunikacija med sistemom in telefonom uporabnika poteka preko interneta. V kolikor internetna povezava (WiFi, LTE) ni vzpostavljena, poteka komunikacija preko SMS sporočil.

<span style="text-decoration: underline;">Prejeta SMS sporočila s strani FireApp</span>

- - Ob intervenciji
    - Ob testu delovanja aplikacije s strani skrbnika v vašem društvu **([OPIS](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/uporabniki-po%C5%A1iljajo-sms-sporo%C4%8Dila-fireapp-signal))**

<span style="text-decoration: underline;">Poslana SMS sporočila v sistem FireApp</span>

- - Ob odzivu na intervencijo
    - Ob avtorizaciji aplikacije
    - Ob oddajanju lokacije
    - Ob oddajanju oddaljenosti od gasilnega doma
    - Ob rednem avtomatskem testu aplikacije (vsakih 10 dni si aplikacija sama sebi pošlje SMS in s tem preveri delovanje funkcije pošiljanja in branja SMSov **([OPIS](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/uporabniki-prejemajo-sms-sporo%C4%8Dila-automatic-sms-test)) glede na toločen tip mobilne naprave)**

<span style="text-decoration: underline;">Primeri SMSov</span>

- - P = Poslan SMS
    - A = Avtorizacija
    - O = Odgovor na obvestilo

[![SMS.JPG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/4WYgtWfHAAHgqGdj-SMS.JPG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-05/4WYgtWfHAAHgqGdj-SMS.JPG)

# Član sem v več enot v aplikaciji pa je prikazan profil samo ene enote

<p class="callout danger">Uporabnik je že avtoriziran v sistem FireApp v eno enoto. Včlanjen pa je tudi v eno ali več drugih enot, vendar za tiste prejema samo SMS sporočila.</p>

Navodila za vnos uporabnika, ki je član več enot so opisana v [navodilih za administratorje.](https://doc.fireapp.eu/books/spletni-uporabni%C5%A1ki-vmesnik/page/dodajanje-in-urejanje-uporabnika)

Uporabnik ima po osnovi sledeč prikaz v aplikaciji, brez imena enote in brez možnosti izbiranja med enotami:

---

![image-1686037721727.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/iOID4kpn8OMwgHGP-image-1686037721727.png) [![image-1686037813404.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/nBiJd9LpxM39HSWj-image-1686037813404.png)  
  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/nBiJd9LpxM39HSWj-image-1686037813404.png)Da bi aplikacija delovala na dve ali več društev v katerih je uporabnik včlanjen se je iz aplikacije najprej potrebno odjavit, in nato ponovno avtorizirat v sistem, kot je uporabnik to storil pri prvi prijavi.  
Uporabnik to stori na sledeč način:

1\. V aplikaciji odpre ''Profil uporabnika'' s klikom na ikono v zgornji orodni vrstici:

[![image-1686038781998.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/dJmP4Unc59qUbXKs-image-1686038781998.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/dJmP4Unc59qUbXKs-image-1686038781998.png)  
  
2\. V strani ''Profil uporabnika'' uporabnik nato klikne na zgornjo desno tipko ''ODJAVA'':   
[![image-1686042084984.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/vUqEr0awmkeW5QtK-image-1686042084984.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/vUqEr0awmkeW5QtK-image-1686042084984.png)

3\. Uporabnika sistem obvesti in vpraša o odjavi. Uporabnik zadevo potrdi:

[![image-1686042153379.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/myT2pPtsSavTszLX-image-1686042153379.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/myT2pPtsSavTszLX-image-1686042153379.png)  
  
4\. Zaslon se nato postavi nazaj na zaslon z DOVOLJENJI, katere uporabnik še enkrat preveri, nato pa se zaslon prestavi na avtorizacijski zaslon, kot pri prvi prijavi uporabnika. Uporabnik nato klikne ''Avtorizacija uporabnika'':

[![image-1686042272690.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/B9cuM6RjDTo2Lx72-image-1686042272690.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/B9cuM6RjDTo2Lx72-image-1686042272690.png)

5.Ob uspešni avtorizaciji se uporabniku prikaže obvestilo o izklopu varčevalnika baterije (kot pri prvi prijavi).   
Po potrditvi se uporabniku prikaže domača stran aplikacije. Nato ima uporabnik na voljo v ''profilu uporabnika'' izbirnik za izbiro med profili aplikacije glede na izbrano enoto v kateri je član:   
[![image-1686038781998.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/dJmP4Unc59qUbXKs-image-1686038781998.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/dJmP4Unc59qUbXKs-image-1686038781998.png)

[![image-1686043401722.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/hTmYZaSrNsn0AulI-image-1686043401722.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/hTmYZaSrNsn0AulI-image-1686043401722.png)  
  
Član je lahko vključen v več enot kot prikazujejo slike spodaj. Glede na dovoljenja, ki jih ima v posamezni enoti ima potem tudi takšne možnosti, kot v aplikaciji tako kot v spletnem uporabniškem vmesniku. Ob izbiri enote kot ''gasilska enota oz. PGD, je pod logotipom zapisano, da gre za PGD. Ob izbiri katere koli druge enote: CZ, GRS, PPO,... pa se temu primerno ustrezno prikaže tudi logotip:

[![image-1686043528062.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/F2liBsvaMyqy5qEJ-image-1686043528062.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/F2liBsvaMyqy5qEJ-image-1686043528062.png)

[![image-1686043567438.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/tvY1SZGS5Rgpf4nQ-image-1686043567438.png)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/tvY1SZGS5Rgpf4nQ-image-1686043567438.png)[ ![image-1686043591066.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/ZhHlOXWbcLrphbzZ-image-1686043591066.png) ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/ZhHlOXWbcLrphbzZ-image-1686043591066.png)[![image-1686043614446.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/A1F4QqgKaJ1v11wR-image-1686043614446.png)  ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/A1F4QqgKaJ1v11wR-image-1686043614446.png)[![image-1686043633415.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/kMu5dirUjZD2U8oi-image-1686043633415.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-06/kMu5dirUjZD2U8oi-image-1686043633415.png)

Ob prejemu alarma oz. poziva tako aplikacija v levem zgornjem kotu prikaže za katero enoto je prejet poziv.

# Težave imam z aplikacijo, ekipi bi posredoval podatke aplikacije

Z aplikacijo imam nopredeljene težave za katere bi rad obvestil ekipo FireApp.   
Ob klicu na tehnično pomoč, mi je bilo naročeno, naj pošljem ''diagnostične podatke'' v server.   
  
To storimo na sledeč način:   
V desnem zgornjem delu kliknemo na 3 pike ''dodatne možnosti'':

[![image-1697205391818.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/XLGV2UoFUPLpxCx0-image-1697205391818.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/XLGV2UoFUPLpxCx0-image-1697205391818.png)

Odprejo se nam ''dodatne možnosti'', izberemo pa ''POŠLJI DIAGNOSTIKO'':

[![image-1697205498493.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/jarsBPhpCxbHJThc-image-1697205498493.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/jarsBPhpCxbHJThc-image-1697205498493.png)

Po kliku se odpre nova stran z oknom za vpis:   
Vpišemo svoja opažanja in nato kliknemo rdeč gumb ''pošlji'':

[![image-1697205554984.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/LYFdMoEPDcXcqZ60-image-1697205554984.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/LYFdMoEPDcXcqZ60-image-1697205554984.png)

Ko kliknemo ''pošlji'' se nam prikaže manjše obvestilo:

[![image-1697205658220.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/U1yKnjNGZhkb7mtG-image-1697205658220.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/U1yKnjNGZhkb7mtG-image-1697205658220.png)

Ko so diagnostični podatki uspešno poslani se na domačem zaslonu prikaže spodnje obvestilo:

[![image-1697205701098.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/q3UnxVfVxqxopBvM-image-1697205701098.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2023-10/q3UnxVfVxqxopBvM-image-1697205701098.png)

Ekipa FireApp vas bo kontaktirala takoj ko bo to mogoče, in ko ugotovi težave.

# Ob namestitvi aplikacije dobim obvestilo, da gre za škodljivo aplikacijo

V kolikor se na telefonu ob namestitvi aplikacije (nameščeno iz .apk) pojavi opozorilo o škodljivi aplikaciji, obstajata 2 načina, kako APP vseeno namestimo.

[![Capture.PNG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/ZZ5WDdbSUAsEMTwd-Capture.PNG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-04/ZZ5WDdbSUAsEMTwd-Capture.PNG)

1\. Pri nekaterih verzijah androida je dovolj še to, da izberemo VEČ PODROBNOSTI in nato opcijo VSEENO NAMESTI.

2\. V kolikor postopek iz prve točke ni uspešen je potrebno izklopiti <span class="il">Google</span> <span class="il">Play</span> <span class="il">Protect</span>

**NASTAVITVE TELEFONA -&gt; VARNOST**

**[![Capture11.PNG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/xz8TOoGXjMyOhQvY-Capture11.PNG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/xz8TOoGXjMyOhQvY-Capture11.PNG)**

**VARNOST APLIKACIJ**

[![Capture12.PNG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/0MuwmH3q8sGjnN9v-Capture12.PNG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/0MuwmH3q8sGjnN9v-Capture12.PNG)

**IZKLOPI**

[![Capture13.PNG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/SIc4cogzgNkqCsh0-Capture13.PNG)      ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/SIc4cogzgNkqCsh0-Capture13.PNG)[![Capture14.PNG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/p83PfOxeh73Y9Qbz-Capture14.PNG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2024-12/p83PfOxeh73Y9Qbz-Capture14.PNG)

<p class="callout info">Aplikacije nameščene iz Google Play so varnostno pregledane in niso škodljive, zato je namestitev možna brez pojavitve omenjenega obvestila.</p>

# Apple watch - ne deluje po pričakovanjih

Primer težave:

<p class="callout danger">Ko sem povezan z Apple Watch, na uro dobim samo obvestilo o pozivu ali obvestilu, na telefonu se ne zgori nič</p>

  
Razlaga:   
Trenutno Apple ne dovoli dodatnih nastavitev za posamezno aplikacijo v smislu ''kako naj se obvestila prikažejo''   
Torej, ob vključenem posredovanju obvestil za aplikacijo FireApp na Apple Watch, se vse posreduje izključno tja.   
Na telefonu pa se zadeva sploh ne pokaže - kot, da je ni bilo, saj Apple smatra, da je uporabnik zadevo videl na uri.   
Apple tako torej ne omogoča dodatnih nastavitev, da se vsa obvestila prikažejo na uri ter telefonu, kot so tega navajeni uporabniki Android telefona.

<p class="callout success">Priporočamo, da uporabniki izključijo posredovanje obvestil na Apple Watch in tako bodo posredovana in vidna samo na telefonu. </p>

V kolikor uporabniki ob raznih posodobitvah OS ure ali telefona zapazijo dodatne možnosti nastavitve, prosimo, da nas kontaktirajo na info@fireapp.eu

# Aplikacija je bila samodejno odstranjena (Play Protect)

<p class="callout warning">V kolikor aplikacijo samo ponovno naložite iz naše spletne strani, s tem še niste odpravili težave. Aplikacije torej NE nalagajte na novo ampak sledite navodilom spodaj !!!</p>

<p class="callout warning align-left">Gumb OMOGOČI APLIKACIJO se pokaže šele, ko Google Play Protect zazna aplikacijo kot škodljivo. V tistem trenutku bo izbrisalo ikono aplikacije na začetnem zaslonu in tudi med aplikacijami. V kolikor se gumb OMOGOČI APLIKACIJO ne pokaže, lahko sami sprožite preverjanje na zaokroženi puščici desno zgoraj.</p>

<p class="callout warning align-center">[![Refresh.JPG](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/MAkoexOltzrhQsqt-Refresh.JPG)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/MAkoexOltzrhQsqt-Refresh.JPG)</p>

<p class="callout warning">Ko v Google Play Protect omogočite aplikacijo nazaj, se bo ikona ponovno pojavila med aplikacijami (dostopna bo tudi na NASTAVITVE -&gt; APLIKACIJE). Ob ponovnem zagonu boste morali nastaviti nekatera dovoljenja. </p>

<p class="callout warning">Aplikacija izvaja avtomatski test delovanja vsako uro. Ob ponovni vzpostavitvi delovanja lahko zato (kljub pravilno nastavljeni aplikaciji - 3pikice -&gt; NAVODILA) za nekaj časa javlja, da ima napak v nastavitvah (rumen krogec s klicajem). Če se klicaj po nekaj urah ne spremeni v zeleno kljukico, kontaktirajte ekipo FireApp.</p>

Z zadnjo posodobitvijo antivirusnega sistema Google Play Protect, ki je del operacijskega sistema Android, je z dnem 15.1.2025 <span style="text-decoration: underline;">ob rednih pregledih aplikacij v uporabnikovi napravi</span>, začel tretirati aplikacijo FireApp kot zlonamerno/vohunsko. Aplikacija je tretirana kot zlonamerna/vohunska, ker aplikacija ni nameščena iz trgovine Play, poleg tega pa <span style="text-decoration: underline;">za izvajanje vseh njenih funkcij</span> potrebuje tudi dovoljenja s katerimi je lahko potencialno aplikaciji omogočen dostop do občutljivih podatkov uporabnika. To so:

- Branje in pošiljanje SMS sporočil - potrebno za zaznavo <span style="text-decoration: underline;">prejema pozivov in obvestil preko SMS</span>, ko ni internetne povezave, ter za <span style="text-decoration: underline;">pošiljanje odzivov</span>, ko ni internetne povezave
- Dostop do funkcije klicanja - potrebno za sprožitev klicanja pri <span style="text-decoration: underline;">hitrih stikih</span>
- Dostop do geolokacije naprave - potrebno, da lahko ob določenih akcijah aplikacija pošlje lokacijo uporabnika v sistem (odzivna lista, prikaz lokacije na zemljevidu)
- Dostop do notranje shrambe - potrebno za zapisovanje diagnostičnih podatkov, dostop do slik za nalaganje v modul aktivnisti / štab.
- Preprečevanje 'optimizacije baterije' v napravi: potrebno, da lahko aplikacija prepreči napravi prisilen izklop aplikacije
- Nadzor vibriranja - potrebno, da lahko aplikacija nadzira vibriranje naprave
- Prekrivanje aplikacije - potrebno, da lahko aplikacija pride v ospredje v času prejetega poziva

Ker so zlonamerne aplikacije zlorabljale ta dovoljenja, Play Protect označi vse aplikacije, ki potrebujejo ta dovoljenja kot zlonamerne in posledično samodejno onemogočil aplikacijo FireApp in odstranil ikono aplikacije iz začetnega zaslona. <span style="text-decoration: underline;">Zato jo je potrebno nazaj omogočiti (dodati med izjeme).</span>

**1. Odprite Google Play Store in kliknite na vašo profilno sliko, da se vam bo odprl meni. V meniju izberite Play Protect.**

<table border="1" id="bkmrk--0" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 50%;">[![PlayProtect1.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Xbq0kFclwxOw1MdD-PlayProtect1.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/Xbq0kFclwxOw1MdD-PlayProtect1.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![PlayProtect2.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/4lkvaNvZN1Vqxxbz-PlayProtect2.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/4lkvaNvZN1Vqxxbz-PlayProtect2.jpg)</td></tr></tbody></table>

**2. V Play Protect naprava izpiše, da je bila aplikacija FireApp onemogočena. Kliknite na gumb "Omogoči aplikacijo".**

<table border="1" id="bkmrk--1" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 100%;">[![PlayProtect3.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/OR0k6JGxeuYrVwiM-PlayProtect3.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/OR0k6JGxeuYrVwiM-PlayProtect3.jpg)</td></tr></tbody></table>

**3. Z uporabo seznama aplikacij odprite aplikacijo FireApp (na začetnem zaslonu ikone za aplikacijo po vsej verjetnosti ne bo ali pa bo le ta na drugem mestu kot je bila prej) in ponovno nastavite vsa dovoljenja potrebna za delovanje aplikacije. <span style="color: #ff0000;">--&gt;</span>** [navodila](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/chapter/namestitev-in-pomembne-nastavitve)

V kolikor ne boste ponovno nastavili dovoljenj po tem, ko boste ponovno omogočili aplikacijo, ta ne bo delovala pravilno.

#### Posebnost: Sistem onemogoča dodelitev SMS dovoljenja aplikaciji

##### Google Pixel (Android 15)

Telefon Google Pixel 7a z operacijskim sistemom Android 15 privzeto ne omogoča več enostavne dodelitve pravic, ki bolj posegajo v zasebnost posameznika (branje SMS...). Zato je potrebno opraviti več korakov, da omogočite ta dovoljenja.

- Navigirajte se v nastavitve aplikacije
- V meniju desno zgoraj (3 pike) izberite možnost (Dovoli omejene nastavitve)

<p class="callout info">Kako priti do omenjene možnosti si lahko pogledate [video1](https://www.youtube.com/watch?v=IP6kA275htg), [video2](https://www.youtube.com/watch?v=_9yhYdVIq4o) in [dokumentacija Google](https://support.google.com/android/answer/12623953#allowrestrictedsettings)</p>

<table border="1" id="bkmrk--2" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 100%;">[![Screenshot&#95;20250118-003334(1).png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/KrmDgDi2i9GTLRIR-Screenshot_20250118-003334(1).png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/KrmDgDi2i9GTLRIR-Screenshot_20250118-003334(1).png)</td></tr></tbody></table>

##### Readmi note 30 pro

V kolikor telefon ne omogoča dodelitve SMS dovoljenja (glej spodnje slike) prosim <span style="text-decoration: underline;">posodobite operacijski sistem</span> Android in poskusite ponovno  dodeliti dovoljenje.

<table border="1" id="bkmrk--3" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 50%;">[![1000026162.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/HjYJrquYujZCdsSM-1000026162.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/HjYJrquYujZCdsSM-1000026162.jpg)</td><td style="width: 50%;">[![1000026161.jpg](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/sMgKmE7ADPAFq0y8-1000026161.jpg)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-01/sMgKmE7ADPAFq0y8-1000026161.jpg)</td></tr></tbody></table>

# Urejanje zemljevida v FireApp (OpenStreetMap - OSM)

V FireApp zemljevidih za podlogo kart poleg ''Google zemljevida'' in ''Google satelitske slike'' uporabljamo tudi ''OSM topo'' ter ''OSM zemljevid'', ki je prednastavljen za osnovo. OpenStreetMap (OSM) je **prosto dostopen svetovni zemljevid**, ki ga urejajo prostovoljci. Vsak uporabnik lahko doda, popravi ali izboljša podatke – ceste, stavbe, ceste, poti, reke, gozdove, naslove, itd.  
V Sloveniji je OSM skupnost kar velika in redno se prostovoljno vnašajo posodobitve, z namenom izboljšanja le tega.   
Redno se uvažajo podatki iz Slovenskih GIS podatkov, podatkov RABA, ARSO, kataster, in ostalih odprtih podatkov v Sloveniji.

[![image-1750841324286.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/tQ8Bvzr10weURODl-image-1750841324286.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/tQ8Bvzr10weURODl-image-1750841324286.png)  
Za uporabo in navigiranje so razvijalci ustvarili tudi aplikacijo OsmAnd, ki ja na voljo za prenos za vse operacijske sisteme telefonov  
Povezava: [OsmAnd](https://osmand.net/)

<p class="callout info">Prikaz hidrantov in ostalih slojev, ki so urejeni znotraj FireApp se v tem primeru ne da urejati. Uvoz novih hidrantov izvedemo mi. Razvijamo pa Svoj GIS portal v katerem si boste administratorji lahko vnesli in urejali svoje hidrante, požarne načrte sončne elektrarne itd...   
Več informacij za uvoz hidrantov na info@fireapp.eu</p>

V nadaljevanju smo povzeli navodila za urejanje OSM zemljevida.

##### 1. Zakaj uporabljati in urejati OSM?

- Boljše karte za rabo v ZiR (intervencije, vaje in navigacijo)
- Pomoč lokalni skupnosti pri orientaciji, turizmu, reševanju, planiranju...

##### 2. Kaj potrebujete za urejanje?

- Uporabniški račun na OSM: <a class="cursor-pointer" data-end="965" data-start="885" rel="noopener" target="_new">https://www.openstreetmap.org/user/new</a>
- Spletni brskalnik (Chrome, edge,.. )

##### 3. Kako začeti?

Koraki za osnovno spletno urejanje:

1. Obišči: [https://www.openstreetmap.org](https://www.openstreetmap.org)
2. Prijavi se z uporabniškim računom.
3. Poišči območje, ki ga želiš urejati (npr. Gorenja vas).
4. Klikni **"Uredi" (ang. Edit)** – zažene se spletni urejevalnik **iD Editor**.
5. Na levi strani izberi vrsto objekta (cesta, stavba, hidrant ipd.).
6. Klikni na zemljevid in začni risati ali popravljati.
7. Na desni strani dodaj **ustrezne lastnosti (npr. ime ceste, vrsta zgradbe, vrsta poti ipd.)**.
8. Po končanem urejanju klikni **"Shrani"**, dodaj kratek opis sprememb (npr. *dodani hidranti ob glavni cesti*) in potrdi.
9. Po shranjevanju podatkov le te morajo potrditi tudi drugi urejevalci. Ko je sprememba potrjena se v določenem času avtomatsko prikaže tudi v FireApp zemljevidu.

##### 4. Nasveti za urejanje

- Uporabljaj **satelitske posnetke** in **lastno znanje terena**.
- Če imaš GPS sledi, jih lahko naložiš in uporabiš za večjo natančnost.
- **Redno shranjuj spremembe**.
- Ne spreminjaj podatkov, ki jih ne poznaš!
- Če dodajaš **požarne poti, privat poti ali skladišča opreme**, ne dodajaj občutljivih informacij (npr. ključev, kod ipd.).
- 

##### 5. Kje po pomoč?

- Slovenska skupnost OSM: [OSM Slovenija Community](https://community.openstreetmap.org/c/communities/si/76)
- OSM Discord: <a class="cursor-pointer" data-end="3595" data-start="3527" rel="noopener" target="_new">https://discord.gg/openstreetmap</a>
- Navodila in wiki: <a class="cursor-pointer" data-end="3708" data-start="3616" rel="noopener" target="_new">https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Slovenia</a>
- Za splošno pomoč smo na voljo tudi na info@fireapp.eu

##### 6. Splošno

Ob prijavi v OSM portal s svojim uporabniškim računom lahko pripomorete skupnosti z razreševanjem splošnih vprašanj ostalih urejevalcev. Na zemljevidu se prikažejo križci na katerih so razna vprašanja, na katero lahko odgovorite in s tem pomagate urediti zemljevide:

[![image-1750846863887.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/g6aNN1xkNNBodbkP-image-1750846863887.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/g6aNN1xkNNBodbkP-image-1750846863887.png)

#####   
7. Primer uporabe - Sprememba ceste

Na zemljevidu opazimo anomalijo - povezava med zgornjo in spodnjo cesto je drugače kategorizirana kot bi morala biti.   
Prejšnji urejevalci oz. avtomatika OSM so napačno kategorizirali povezavo med cesto (dejansko je enaka). Problem je ker na satelitski sliki cesta gre čez gozd in avtomatika ne zna zabeležiti enake ceste. Zato je zadevo potrebno popraviti:

[![image-1750847094388.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/lukQ3DlKcTpUBSxa-image-1750847094388.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/lukQ3DlKcTpUBSxa-image-1750847094388.png)

Zgoraj levo kliknemo na tipko UREDI in odpre se nam urejevalnik na enakem zaslonu, za podlago pa se odpre satelitska slika zaradi lažjega urejanja:

[![image-1750847158083.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/fGyoSM6C90dt3gL1-image-1750847158083.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/fGyoSM6C90dt3gL1-image-1750847158083.png)

Izberemo željeno črto na zemljevidu in pričnemo z urejanjem:

[![image-1750847583186.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/qLAP6Wmq1KnN6KOt-image-1750847583186.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/qLAP6Wmq1KnN6KOt-image-1750847583186.png)

Cesto bomo skrajšali do križišča.  
Da lahko črto skrajšamo moramo najprej ''razvezati povezavo z obstoječo. Z desnim miškinim klikom na prehod med cestama kliknemo in prikažejo se nam dodatne opcije. Izberemo ''Razveži'':

[![image-1750847722031.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/0bTmrH2ZZaFQxXol-image-1750847722031.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/0bTmrH2ZZaFQxXol-image-1750847722031.png)

Z tipko DELETE na tipkovnici lahko pobrišemo točke poti ali jih poljubno premikamo po zemljevidu.   
Ko smo pot skrajšali lahko vidimo sledeč prikaz:

[![image-1750847874473.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/uGxtHuHVNgLkOE0H-image-1750847874473.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/uGxtHuHVNgLkOE0H-image-1750847874473.png)

Izberemo in pobrišemo še spodnjo:

[![image-1750847943969.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/lRk71hbIsjUtrI41-image-1750847943969.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/lRk71hbIsjUtrI41-image-1750847943969.png)

  
Sedaj izberemo točko iz zgornje ceste in jo premaknemo direktno na spodnjo, da ju povežemo:

[![image-1750849255325.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/kbejQVuU1xdFfIsJ-image-1750849255325.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/kbejQVuU1xdFfIsJ-image-1750849255325.png)

Na sredini med zadnjo in predzadnjo točko se nahaja ikona trikotnika s katero kreiramo nove vmesne točke in tako prilagodimo ovinke na cesti. V vmesnem klikanju točk povežemo še desno desno z obstoječo:

[![image-1750849380974.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/K0CO7TCea2X9WPiR-image-1750849380974.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/K0CO7TCea2X9WPiR-image-1750849380974.png)  
  
Cesta je urejena in povezana z zgornjo. Urediti pa je potrebno še vegetacijo, da se bo le ta na zemljevidu tudi pravilno prikazovala.   
To storimo na enak način kot smo urejali cesto. Uporabimo orodja z desnim klikom in funkcije Razveži, razdeli,...   
Ko je del zemljevida urejen izgleda približno takole, kot kaže spodnja slika. Zadevo na koncu še shranimo desno zgoraj v zemljevidu, kjer se nam sesštevajo spremembe.

[![image-1750849956202.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/G20xjceogYmYWbSX-image-1750849956202.png) ](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/G20xjceogYmYWbSX-image-1750849956202.png)[![image-1750851118958.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/wSq4jYWBYvS49tT7-image-1750851118958.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/wSq4jYWBYvS49tT7-image-1750851118958.png)

#####   
8. Primer uporabe - Sprememba objektov, zgradb

Na zemljevidu opazimo spremembo med objekti in dejanskim stanjem oz satelitsko sliko.   
Na OSM Zemljevidu ni označenega objekta, na satelitski sliki pa obstaja. Zato zgoraj na sredini zemljevida izberemo možnost ''Mnogokotnik'':

[![image-1750851454308.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/gbkulMYVjfZpXrTi-image-1750851454308.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/gbkulMYVjfZpXrTi-image-1750851454308.png)

Ko smo označili objekt, svoje označevanje zaključimo z klikom na prvo kliknjeno točko.  
Nato na levi strani zemljevida izberemo tip vnesenega ''mnogokotnika'':

[![image-1750851557730.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/tJ00VR32TzFoAfdW-image-1750851557730.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/tJ00VR32TzFoAfdW-image-1750851557730.png)  
  
Ko smo izbrali tip mnogokotnika kot ''Zgradba'' lahko nato vnesemo še vse ostale možnosti.  
Prav tako te možnosti lahko urejamo za vse že narisane zgradbe in ostale zadeve:

[![image-1750851645161.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nJIP2ObNq8h97RtT-image-1750851645161.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/nJIP2ObNq8h97RtT-image-1750851645161.png)  
  
  
Po končani spremembi v desnem zgornjem robu vse shranjene spremembe (ki se nam seštevajo) shranimo s klikom na spodaj označeno tipko:

[![image-1776277310525.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/K9ABEP8fJLiXd8NB-image-1776277310525.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/K9ABEP8fJLiXd8NB-image-1776277310525.png)  
  
Na levi strani nato vpišemo povzetek in shranimo:

[![image-1776277352174.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/uRlNaqugdjwGZgIF-image-1776277352174.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/uRlNaqugdjwGZgIF-image-1776277352174.png)

<p class="callout success">Po vsaki shranjeni spremembi lahko traja nekaj dni, da se le ta prikaže na zemljevidu FireApp</p>

# Urejanje zemljevida v FireApp - Dodajanje hišnih imen

V FireApp zemljevidih za podlogo kart poleg ''Google zemljevida'' in ''Google satelitske slike'' uporabljamo tudi ''OSM topo'' ter ''OSM zemljevid'', ki je prednastavljen za osnovo. OpenStreetMap (OSM) je **prosto dostopen svetovni zemljevid**, ki ga urejajo prostovoljci. Vsak uporabnik lahko doda, popravi ali izboljša podatke – ceste, stavbe, ceste, poti, reke, gozdove, naslove, itd.  
V Sloveniji je OSM skupnost kar velika in redno se prostovoljno vnašajo posodobitve, z namenom izboljšanja le tega.   
Redno se uvažajo podatki iz Slovenskih GIS podatkov, podatkov RABA, ARSO, kataster, in ostalih odprtih podatkov v Sloveniji.

[![image-1750841324286.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/tQ8Bvzr10weURODl-image-1750841324286.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2025-06/tQ8Bvzr10weURODl-image-1750841324286.png)  
  
Podrobno smo opisali en del urejanja na drugem razdelku, ki ga najdete tukaj: [POVEZAVA](https://doc.fireapp.eu/books/uporaba-fireapp-aplikacije/page/urejanje-zemljevida-v-fireapp-%28openstreetmap---osm%29)

V spodnjih navodilih pa bomo opisali še preprosta navodila za dodajanje zemljepisnih hišnih imen na zemljevid - ki je prosto dostopen vsem uporabnikom.

<p class="callout info">Uporaba ''zemljepisnih'' hišnih imen je v Sloveniji zaradi bogate zgodovinske in kulturne dediščine v uporabi v izjemno velikih primerih. Priporočljivo je, da mlajše generacije ne pozabijo namena in uporabe teh hišnih imen, saj se večkrat ob pozivu na morebitno intervencijo ali ob kakršni koli drugi operativni dejavnosti uporabi tudi hišno ime.   
  
Z urejanjem in dodajanjem lokalnih starih hišnih imen domačij na zemljevid se bo znanje in uporaba le tega povečala! </p>

#####   
**Možnost 1:** 

**Vnos hišnega imena za posamezno stavbo - hišo.**  
Pri urejanjeu oz. dodajanju imena za posamezno hišo se v urejevalniku dotaknemo objekt in na levi strani v orodni vrstici dodamo atribut: ''addr:housename'':

[![image-1783694807373.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/AIrp5LCU9SSAe5Yl-image-1783694807373.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/AIrp5LCU9SSAe5Yl-image-1783694807373.png)  
  
Poleg hišne številke se nato prikaže še hišno ime.

##### **Možnost 2:** 

**Vnos hišnega imena za posamezno stavbo - hišo.**

Za vnos imen domačij v zemljevid OpenStreetMap je na območju potrebno imeti označen ''mnogokotnik'' z atributom ''Kmetija''   
  
Če tega na območju še ni vzpostavljenega se postavimo na željeno območje in imamo na zgornjem delu zemlejevida možnost izbire točke, črte in mnogokotnika. Izberemo ''Mnogokotnik'':

[![image-1776278278342.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/QEAeLbbFisDHXW6r-image-1776278278342.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/QEAeLbbFisDHXW6r-image-1776278278342.png)

Po okolici območja pričnemo risati mnogokotnik. Priporočamo, da mnogokotnik narišete na meji vegetacije, kot so: gozd, travnik, sadovnjak, itd...

[![image-1776278751108.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/0M5K0AqbSqBp0M5A-image-1776278751108.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/0M5K0AqbSqBp0M5A-image-1776278751108.png)

Ko smo izdelali mnogokotnik po željenem območju, in ga zaključili na izhodiščni točki, kjer smo ga začeli delat, se nam na levi strani prikaže orodna vrstica za izpolnjevanje detajlov:

[![image-1776278854176.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/eSy2NmPMaKI3tDUN-image-1776278854176.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/eSy2NmPMaKI3tDUN-image-1776278854176.png)

Kjer izberemo sledeče:   
\- kjer piše mnogokotnik izberemo ''Kmetija''  
\- V ''Naziv'' vpišemo staro domače ime  
  
Ob vpisu se na zemljevidu približno na sredini že prikaže domače hišno ime:

[![image-1783694568551.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/FiVtgGceXsGM3BHU-image-1783694568551.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-07/FiVtgGceXsGM3BHU-image-1783694568551.png)

  
Po končani spremembi v desnem zgornjem robu vse shranjene spremembe (ki se nam seštevajo) shranimo s klikom na spodaj označeno tipko:

[![image-1776277310525.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/K9ABEP8fJLiXd8NB-image-1776277310525.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/K9ABEP8fJLiXd8NB-image-1776277310525.png)  
  
Na levi strani nato vpišemo povzetek in shranimo:

[![image-1776277352174.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/uRlNaqugdjwGZgIF-image-1776277352174.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-04/uRlNaqugdjwGZgIF-image-1776277352174.png)

<p class="callout success">Po vsaki shranjeni spremembi lahko traja nekaj dni, da se le ta prikaže na zemljevidu FireApp</p>

<p class="callout info">**Pri vnašanju domačih hišnih imen si lahko pomagate z:**   
- [HISNAIMENA.SI](https://www.hisnaimena.si/)  
- [ARSO - ATLAS OKOLJA](https://gis.arso.gov.si/evode/profile.aspx?id=atlas_voda_Lidar@Arso)</p>

# Aplikacija iOS zahteva dovoljenje za delovanje v ozadju

Ob namestitvi in pregledu dovoljenje aplikacija IOS zahteva dovoljenje za delovanje v ozadju, ki ga pa ne morem kliknit.

[![image-1785842866184.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Mqq4fOJCoTIE5wQa-image-1785842866184.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/Mqq4fOJCoTIE5wQa-image-1785842866184.png)  
  
Prav tako prikazuje v sistemskih nastavitvah aplikacije:

[![image-1785842955626.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/lphxPSBmj2pdgFrS-image-1785842955626.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/lphxPSBmj2pdgFrS-image-1785842955626.png)

Ker je generalna nastavitev na nivoju samega mobilnega teleofna onemogoče,a je onemogočeno tudi nastavljanje posameznega dovoljenja za posamezno aplikacijo.   
  
Na mobilnem telefonu je potrebno iti v:   
**- Nastavitve**   
**- Splošno**

[![image-1785843054123.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/jTgXuqaBUrEsVlpj-image-1785843054123.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/jTgXuqaBUrEsVlpj-image-1785843054123.png)

\- **Osveževanje v ozadju (Background app Refresh):**

[![image-1785843106285.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/ovCOclukd4ImyXGP-image-1785843106285.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/ovCOclukd4ImyXGP-image-1785843106285.png)

  
**- Osveževanje v ozadju (Background App Refresh)**   
**Omogoči če še ni!**

[![image-1785843242467.png](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/g1kZrv1Se9n9b67E-image-1785843242467.png)](https://doc.fireapp.eu/uploads/images/gallery/2026-08/g1kZrv1Se9n9b67E-image-1785843242467.png)

Priporočamo, da označite Wi-Fi in mobilni podatki''

# Aplikacija se po namestitvi iz Google Play ne zažene

Pri nekaterih mobilnih telefonih se lahko zgodi, da se aplikacija **FireApp po prenosu in namestitvi iz trgovine Google Play ne zažene pravilno**.

Ob kliku na ikono FireApp se aplikacija ne odpre oziroma se takoj zapre.

V tem primeru je potrebno **izbrisati podatke aplikacije FireApp** v sistemskih nastavitvah telefona.

Samo odstranitev aplikacije in ponovna namestitev iz Google Play težave ne odpravi vedno, saj lahko določeni podatki aplikacije ostanejo shranjeni v telefonu.

### 1. Odprite nastavitve telefona

Odprite **Nastavitve** telefona in izberite:

**Aplikacije → FireApp**

### 2. Odprite nastavitve shranjevanja

V nastavitvah aplikacije FireApp izberite:

**»Shranjevanje«** oziroma **»Pomnilnik«**, odvisno od proizvajalca in modela telefona.

### 3. Izbrišite podatke aplikacije

V spodnjem delu zaslona izberite:

**»Počisti podatke«**

Izbiro nato potrdite s klikom na:

**»Izbriši«**

### 4. Ponovno zaženite FireApp

Po končanem izbrisu podatkov ponovno odprite aplikacijo **FireApp**.

Aplikacija se bo zagnala kot ob prvi namestitvi, zato je potrebno opraviti **ponovno avtorizacijo uporabnika v sistem FireApp**.